Un encart publicitaire (ou « statement stuffer ») est une brochure promotionnelle ou une publicité insérée dans le relevé de compte mensuel d'un client ou dans toute autre correspondance officielle. Ces supports sont principalement utilisés par les institutions financières, telles que les banques et les sociétés de courtage, pour informer leurs clients existants de produits ou services complémentaires. Bien que traditionnellement sur support papier, des versions numériques, appelées « e-stuffers », se généralisent à mesure que les clients privilégient les services bancaires dématérialisés.
L'objectif premier de cette stratégie marketing est de proposer aux titulaires de comptes des services à plus forte marge. En tirant parti de la relation existante avec le client, les entreprises peuvent promouvoir efficacement des offres annexes telles que des cartes de crédit, des prêts hypothécaires ou des comptes de retraite. Parfois, ces promotions peuvent même provenir d'institutions partenaires plutôt que du prestataire de services principal. Au-delà des ventes commerciales, ces encarts sont parfois utilisés pour notifier aux clients des mises à jour importantes concernant les conditions générales de leur compte.
Par exemple, si vous détenez un compte courant et un compte d'épargne dans une banque, vous pourriez trouver un dépliant dans l'enveloppe de votre relevé mensuel faisant la promotion d'une ligne de crédit personnelle ou d'un prêt automobile. Étant donné que la banque dispose déjà d'un canal de communication direct avec vous, cette méthode constitue un moyen rentable de commercialiser des produits financiers pertinents sans avoir recours à des campagnes publicitaires distinctes et coûteuses.