L'indice de gestion de la réputation de Prophet, ou RPMI (Reputation Management Index), était une mesure spécialisée développée par le cabinet de conseil en marketing Prophet, Inc. pour évaluer et quantifier la réputation des entreprises. Lancé en 2009, cet indice offrait une méthode structurée pour évaluer la perception des consommateurs concernant la qualité des produits, des services et la prestation globale des grandes entreprises opérant aux États-Unis.
L'indice fonctionnait en interrogeant des milliers de consommateurs sur leurs opinions concernant les entreprises leaders. Le système de notation était conçu pour classer les entreprises en fonction de leurs performances : un score de 75 ou plus identifiait une entreprise comme un leader en matière de réputation, tandis qu'un score inférieur à 50 indiquait un échec dans la gestion de la réputation. Ces données aidaient les parties prenantes à comprendre l'écart entre les attentes des consommateurs et les performances des entreprises.
Par exemple, l'indice a historiquement mis en avant des entreprises de biens de consommation courante telles que General Mills et Kraft Foods comme étant les plus performantes. Il est important de noter que depuis 2015, cet outil a été renommé et a évolué pour devenir le Brand Relevance Index (Indice de pertinence de marque). Ce successeur se concentre sur l'identification des marques si essentielles aux yeux des consommateurs qu'elles deviennent leur choix principal, ce qui conduit souvent à une surperformance financière significative par rapport aux moyennes du marché.