La direction par objectifs est un cadre de gestion stratégique qui vise à améliorer la performance organisationnelle en établissant des objectifs spécifiques et mesurables, convenus mutuellement par la direction et les employés. En impliquant le personnel dans le processus de définition des objectifs, ce modèle cherche à favoriser un engagement accru et à garantir que les efforts individuels sont synchronisés avec les objectifs plus larges de l'entreprise.
Pour mettre en œuvre ce système, les superviseurs et leurs subordonnés collaborent pour définir des cibles claires et déterminer les plans d'action nécessaires pour les atteindre. Tout au long du processus, la direction suit les progrès par rapport à ces normes quantifiables. Cette approche crée un système d'information structuré qui permet aux dirigeants de comparer les niveaux de productivité réels aux références prédéterminées, facilitant ainsi une évaluation transparente de la performance.
Par exemple, un service commercial pourrait utiliser ce modèle en fixant un objectif de chiffre d'affaires spécifique pour le trimestre. Le responsable et le commercial s'accordent sur l'objectif et la stratégie pour l'atteindre. À la fin de la période, l'entreprise évalue les résultats pour récompenser les accomplissements. Bien qu'efficace pour l'alignement, les critiques notent que cela peut parfois conduire les employés à privilégier l'atteinte des objectifs au détriment de la qualité globale du travail.