Le revenu moyen par utilisateur, souvent désigné par l'acronyme ARPU (Average Revenue Per Unit), est un indicateur financier qui mesure le montant généré par une entreprise auprès de chaque utilisateur ou abonné individuel. Il constitue un indicateur clé de la rentabilité et de l'efficacité de la génération de revenus, en particulier pour les entreprises fonctionnant sur des modèles d'abonnement tels que les télécommunications, les fournisseurs d'accès à Internet et les plateformes de médias numériques.
Pour calculer ce chiffre, une entreprise divise son revenu total sur une période donnée par le nombre total d'utilisateurs ou d'abonnés au cours de cette même période. Étant donné que le nombre d'utilisateurs actifs peut fluctuer quotidiennement, les entreprises utilisent souvent une estimation du nombre moyen pour garantir que le chiffre obtenu reste aussi précis que possible pour l'analyse interne et le reporting externe.
Les investisseurs et les analystes utilisent cet indicateur pour suivre la croissance et comparer les performances de différentes entreprises au sein d'un même secteur. Par exemple, si un opérateur de téléphonie mobile signale une augmentation de son ARPU, cela suggère que l'entreprise parvient à extraire davantage de valeur de sa clientèle existante, que ce soit par le biais d'augmentations de prix, de la vente incitative de services premium ou de l'acquisition d'abonnés à plus forte contribution.